Aide et Questions

À PROPOS DE CANITHERMO

Qui est derrière Canithermo ?

Canithermo est une marque française fondée par une infirmière libérale passionnée par le bien-être animal. L'idée est née d'une expérience personnelle : voir son chien souffrir d'arthrose et de dégénérescence vertébrale sans trouver de solutions adaptées. Cette double expertise, soignante et propriétaire, est au coeur de chaque produit développé.

Canithermo, c'est quoi exactement ?

Canithermo conçoit des solutions de bien-être articulaire pour les chiens. Pour l'instant, deux gammes sont en cours de lancement : un vêtement de maintien thermique modulable et une gamme de compléments alimentaires pour le soutien articulaire. D'autres produits arrivent, mais nous prenons le temps de les faire bien.

LES PRODUITS

Quels produits sont disponibles à l'achat ?

Nos deux premières gammes sont actuellement en phase de lancement et ne sont pas encore disponibles à la vente. Inscrivez-vous à notre liste d'attente pour être informé en priorité à leur sortie.

À quoi sert le vêtement Canithermo ?

Le vêtement Canithermo est conçu pour apporter un maintien thermique doux sur les zones articulaires sensibles du chien. Il s'agit d'un système modulable composé d'un haut et d'un bas pouvant être achetés et portés ensemble ou séparément, selon les besoins de l'animal. Il est destiné aux chiens présentant une sensibilité articulaire, qu'elle soit liée à l'âge, à une pathologie diagnostiquée ou à une activité physique soutenue.

Important : le vêtement Canithermo est un outil de confort. Il ne remplace pas un traitement vétérinaire. En cas de douleur ou de boiterie, consultez votre vétérinaire.

Le vêtement est-il validé scientifiquement ?

Une étude terrain est en cours. Nous ne communiquerons pas de résultats avant qu'elle soit terminée et analysée. Nous refusons de faire des allégations que nous ne pouvons pas encore prouver.

À qui s'adressent les compléments Canithermo ?

Les compléments sont formulés pour les chiens adultes présentant des besoins en soutien articulaire : chiens seniors, chiens de races prédisposées aux dysplasies et à l'arthrose, ou chiens sportifs en prévention. Ils ne sont pas indiqués pour les chiots en croissance sans avis vétérinaire préalable.

Les compléments sont-ils des médicaments ?

Non. Les compléments Canithermo sont des compléments alimentaires pour animaux, encadrés par le règlement européen CE 767/2009. Ils ne sont pas des médicaments vétérinaires et ne peuvent pas se substituer à un traitement prescrit par un vétérinaire.

Peut-on donner les compléments en même temps qu'un traitement vétérinaire ? Demandez toujours l'avis de votre vétérinaire avant d'introduire un complément alimentaire, en particulier si votre chien suit déjà un traitement médicamenteux. Certains ingrédients actifs peuvent interagir avec des traitements existants.

Quels sont les ingrédients des compléments ?

La formulation repose sur des ingrédients d'origine naturelle : collagène hydrolysé, MSM, membrane de coquille d'œuf, huile de saumon (oméga-3), cynorrhodon, feuille de cassis et ortie. La composition complète sera détaillée sur la fiche produit au moment du lancement.

COMMANDES ET LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous ?

Canithermo livre actuellement en France métropolitaine. La livraison vers d'autres pays sera précisée au moment de l'ouverture des ventes.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison seront communiqués au moment de l'ouverture des ventes. Nous préférons ne pas avancer de chiffres que nous ne pouvons pas encore garantir.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès expédition de votre commande.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quelle est votre politique de retours ?

Consultez notre page dédiée aux retours pour connaître les conditions complètes applicables à votre commande.

QUESTIONS PRATIQUES

Mon chien a une pathologie diagnostiquée. Canithermo peut-il l'aider ?

Nos produits sont conçus pour le confort et le soutien articulaire, pas pour traiter une maladie. Si votre chien a un diagnostic établi (dysplasie, arthrose, hernie discale...), parlez de nos produits à votre vétérinaire avant utilisation. Il est le seul à pouvoir évaluer si un complément ou un vêtement de maintien est pertinent dans le contexte clinique de votre animal.

Je n'arrive pas à choisir la taille du vêtement. Comment faire ?

Un guide des tailles détaillé sera disponible sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous directement : nous préférons vous aider à choisir la bonne taille plutôt que de gérer un retour.

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous répondons dans les meilleurs délais.