Politique d’expédition

Canithermo prépare et expédie les commandes depuis la France.

France métropolitaine

Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et sont affichés avant la validation du paiement.

La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat lorsque cette condition est proposée au moment de la commande.

Le délai indicatif affiché au moment du paiement est actuellement de 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire.

 

Union européenne

Canithermo livre dans les pays de l’Union européenne proposés lors du passage de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Une estimation est affichée lors du passage de la commande lorsque celle-ci est disponible.

 

Suivi de commande

Lors de l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu’il est disponible.

Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis auprès du transporteur.

 

Préparation des commandes

Les délais de livraison indiqués correspondent à une estimation incluant la préparation et l’acheminement de la commande.

En période de forte activité, de lancement produit, de jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

 

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis retourné à Canithermo pour une raison imputable au client, une nouvelle expédition pourra être facturée.

 

Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis endommagé, perdu, incomplet ou présentant une anomalie, le client est invité à contacter Canithermo dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande.

Lorsque cela est possible, des photographies du colis et des produits concernés peuvent être demandées afin de permettre le traitement de la réclamation auprès du transporteur.

Canithermo effectuera les démarches nécessaires afin de proposer une solution conformément aux droits applicables au consommateur.

 

Retards de livraison

Les délais indiqués sont des délais estimatifs.

Canithermo ne peut être tenue responsable d’un retard directement imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à une circonstance extérieure indépendante de sa volonté.

Cette disposition ne prive pas le client des droits qui lui sont reconnus par la législation applicable en matière de livraison.

 

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter Canithermo à l’adresse suivante :

Contact@canithermo.com